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Q&A

動画及びデジタル写真集のダウンロードや再生について

料金のお支払いについて

ID・パスワードについて

会員登録・ログインについて

Fat Point(FP)について

C2-Pointについて

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動画及びデジタル写真集のダウンロードや再生について

■Q1-1 どのようなコンピュータ環境が必要でしょうか?
当サイトで推奨している環境は以下の通りです。
windows
・CPUクロック:300Mヘルツ以上
・メモリ:256MB以上
・回線:ADSL、ケーブル以上
Macintosh
・CPUクロック:G4 400Mヘルツ以上
・メモリ:126MB以上
・回線:ADSL、ケーブル以上
■Q1-2 ムービーの再生には特別なソフトが必要ですか?
Windows OSに標準でインストールされている「Windows Media Player(ver.7以上)」でムービー再生可能ですので、専用再生ソフトのダウンロード等は必要ありません。
※Windows Media Player(無料)をインストールする。
■Q1-3 Macでのダウンロードが出来ません。
再生ボタン上でコントロールキーを押しながらマウスをしばらくそのままホールドすると 、ファンクション一覧が出てきますので、そこで「リンクをディスクにダウンロード」を選択してください。
なお、Macでの再生はQuickTime(プラグイン「Flip4Mac」のインストールが必要)を推奨しております。
※Flip4Mac無料版は再生機能のみとなっております。
※Flip4Mac(無料)をダウンロードする。
■Q1-4 突然、ダウンロードができなくなりました。
継続決済の失敗による会員状態の終了、転送量制限の超過、ブラウザやパソコンによるダウンロード手順の違いなどが考えられます。詳細はサポートまでご連絡ください。

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料金のお支払いについて

■Q2-1 ダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか?
当サイトでは月極定額費、及び、FT購入時のみの課金となり、それ以外の名目での請求はありません。
またQ2や国際電話会社からの請求もございません。お客様がモデムラインのインターネットをご使用であればプロバイダのアクセスポイントまでの電話料金が掛かるのみで、会員費用以外の費用は一切発生いたしません。
■Q2-2 海外配信とQ2や国際回線利用はどのように違うのですか?
海外配信とはサーバーが海外にあるということで、インターネット経由でアクセスされるユーザーの皆様が居住国のサーバーにアクセスするのとまったく同じことです。それに対して、Q2や国際回線利用では接続時間によって課金を行うシステムで、この場合、接続先が海外ですと高額な料金が発生してしまいます。
■Q2-3 請求は日本円できますか。それとも米国ドルですか?
米国ドル(US$)で請求されます。円相場につきましては、登録された時点でのレートに基づき、円に換算し計算されます。
ドル表記になってはおりますが、実際は円に換算されたご請求がされることになります。
■Q2-4 クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか。又、毎月、自動更新されるのですか?
会費の引き落とし日は、お客様のクレジットカード会社の締め日によって異なります。
また当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、退会手続きをとらない限り、自動で更新されます。
退会を希望される場合は、お客様の次回会員更新日の1週間前までに退会フォームより退会の手続きを行ってください。
■Q2-5 クレジットカード会社からのカード明細には、どういう決済会社で記入されますか?
       
上記いずれかの請求名称にてクレジットカードのご利用明細書に記載されます。

当サイト名、又はアダルトサイトなどの表記は一切されませんのでご安心ください。
■Q2-6 CLIPSは使用できなくなったのですか?
電子マネーCLIPSのお取り扱いは2016年12月1日をもちまして終了致しました。

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ID・パスワードについて

■Q3-1 ユーザIDとパスワードを紛失してしまいました。
お問合わせページ より、タイトルに「ID・パスワード紛失」とお問い合わせ下さい。
その際のメールアドレスは入会時のものを、メールアドレスの変更をされた方は変更後のアドレスをご記入下さい。ご記入されたメールアドレス宛に、ご登録情報を送信致します。
■Q3-2 ユーザーIDとパスワードを何回入力しても認証エラーが起こります。
英語の大文字、小文字、数字の入力の際よく確認して頂き、もう一度お試し下さい。日本語フォントではなく、必ず英数半角の大文字小文字をご使用の上、文字前後にはスペースが入らない様ご注意ください。または、発行されたユーザー名とパスワードを[編集−コピー−貼り付け]機能で試して下さい。
正しくユーザーIDとパスワードを入力しても認証できない場合は、お問合わせページ にアクセスし、 ID・パスワードを記入の上お問い合わせ下さい。

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会員登録・ログインについて

■Q4-1 最低利用期間はどれくらいですか?
入会された会員コースによって異なります。入会日より30日間、90日間、180日間の3コースとなります。
■Q4-2 決済ボタンを押すとエラーが出て、入会できません。
必要事項に全て正確にご入力下さい。ご入力頂くユーザーID、パスワード等は半角の英数文字でご入力下さい。日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン(−)、アンダースコア( _ )、記号等の登録はできませんので、注意してご登録下さい。全て正確にご入力されてもエラーとなる場合は、エラーメッセージの詳細をお問合わせページ までお問い合せください。
■Q4-3 入会の時にメールアドレスを書き間違えてしまいました。修正することはできませんか?
こちらで変更致しますので、ユーザーIDとパスワードを記入され お問合わせページ よりお問い合わせ下さい。
■Q4-4 銀行振り込みはないのですか?
銀行振り込みは、現在はお取り扱いがございません。
クレジットカード、電子マネー(CLIPS-US)がご利用可能となっております。
■Q4-5 フリーメールで登録できません。
フリーメール(ヤフー・マイクロソフト・グーグル・aolなど)では、セキュリティの関係上、当方からのメールが届かない恐れがありますのでフリーメールでの登録はおすすめいたしません。
フリーメールでなくともプロバイダーのセキュリティーの関係上、当方のメールが届かないこともあります。
重要なご連絡を差し上げる事もございますので、当方からのメールが受信できるメールアドレスにてご登録をお願いいたします。
■Q4-6 登録したのですが、決済完了メールが届きません。
決済が完了すると、決済完了メールがご登録されたメールアドレス宛に送信されます。届かない場合は、以下の理由により入会が失敗している場合がございます。 以下の問題にあてはまらない場合はお持ちのカード会社様にご確認下さい。
その他ご不明な点は お問合せページ よりお問合せ下さい。
・カード番号、カード有効期限を間違えて入力した。
・カードがなんらかの理由により使用できない状態にある。
・VISA / MASTERCARD / JCB その他提携カード以外で決済を行った。
・半角英数字以外で入力した。
■Q4-7 ログインできません。
メールアドレス、またはパスワードのご入力が間違っていませんか?メールアドレスとパスワードのご入力は半角英数字で、また大文字・小文字を区別に注意して正確に行ってください。登録確認メールが届いているかご確認をお願いします。
■Q4-8 パスワードを忘れました。
左メニューまたはフッターにある「ID・PASS紛失」リンクよりパスワード送信ページに移動し、ご登録いただいておりますメールアドレスを入力して送信してください。24時間以内にご登録いただいているメールアドレス宛にパスワードを送信いたします。
■Q4-9 退会処理の方法、時期について教えてください。
当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、退会手続きをとらない限り自動で更新されます。
退会をご希望される場合は、お客様のメンバーシップ更新日の1週間前までに、退会フォーム より退会の手続きを行ってください。
正常に完了されますと、退会処理完了の確認メールがお客様のメールアドレス宛に48時間以内に自動で送信されます。
なお、退会処理をされても会員期間が満了するまでは引き続きご利用いただけます。
■Q4-10 会員期限は過ぎているのにダウンロードできるんですが。
クレジット決済の関係上、1~2日程度の予備日を設けているため、会員期限後もダウンロードできる場合があります。

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Fat Point(FP)について

■Q5-1 Fat Point(FP)とは何ですか?
当サイトにてご利用できるプリペイド式ポイントです。PPV作品(動画、デジタル写真集)のダウンロードに必要です。FP購入プランには30FP、52FP、108FP、220FPの4種類があり、クレジットカードまたは電子マネーで購入出来ます。
■Q5-2 FPを使用して月額会費を支払いできますか?
いいえ、月額会費はクレジットカードまたは電子マネーでのお支払いのみとなっております。FPはPPV作品(動画、デジタル写真集)を購入時のみご利用できます。

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C2-Pointについて

■Q6-1 C2-Pointとはなんですか?
C2-Pointのアカウントを利用してでぶ専どっとこむをご利用いただくと、お支払金額に応じたポイントを獲得できます。
獲得したポイントは全加盟サイトでご利用いただけます。
■Q6-2 C2-Pointの詳しい利用方法を教えてください。
C2-Pointの詳しいご利用方法はC2Pointご利用ガイドをご覧ください。
■Q6-3 C2-Pointについての問い合わせはどこで行えばよいですか?
C2-Pointについての問い合わせは下記へお問い合わせください。
C2Pointカスタマーサポート

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